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浏览：3203更新：2025/04/06 14:08:28

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在线邀约

朱女士

待业求职中

54岁

经验未知

学历高中/中专

求职意向

家政文员

养老服务

家政业务员

期望薪资：面议

自我介绍

办公软件操作：熟悉打印机、扫描仪等办公设备；熟练使用 Office（Word/Excel/PPT），可独立完成数据录入、报表整理、文档排版及基础数据分析。
沟通与服务能力：普通话标准流利，具备良好的客户沟通技巧，能清晰解答业务问题并处理咨询需求。
其他证书：C1驾驶证、高级电工技师证、用电检查许可证。

深耕窗口服务一线30年，精通营业厅业务全流程操作，累计服务客户超10万人次。工作细致严谨，责任心强，在高强度窗口工作中沉淀出高效执行与抗压能力。服务亲和力突出，善于化解客户疑虑，多次因“零投诉”获评公司年度优秀员工。注重团队协作，乐于分享经验带教新人，始终秉持“客户为先”理念，致力于提供高效、温暖的窗口服务体验。

工作经历

甘肃省庆阳市镇原县供电所
担任职位：电力营销专员
工作时间：1993/03/01 00:00:00-2024/01/31 00:00:00
工作内容：1. 电费全流程管理：负责辖区1.5万+用户电费“抄核收”全周期管理，连续15年电费回收率超99.8%，多次获县级“电费回收标兵”称号；主导电费核算系统升级，优化异常数据处理流程，减少人工核算错误率40%。 2. 大客户服务与节能优化：服务30+家工业大客户，推行分时电价策略，提升客户满意度至95% ;推动企业光伏并网项目落地20+例，协调技术部门完成验收，累计新增清洁能源装机容量50MW。 3. 团队管理与培训：担任电力营销班组组长10年，培养新人10+名；多年获县级“优秀员工”称号。 4. 电力稽查与风险管理：负责查处窃电、计量故障等违规案件200余起，挽回经济损失超100万元，维护辖区用电稽查标准；参与老旧社区电表改造工程，协调社区宣传、用户投诉处理。