随着生活节奏的不断加快，人们对家政服务的需求日益增加，在服务过程中需要注意哪些礼仪？2023年9月9日上午，“四心家政”项目人员在佛山市三水区“南粤家政”基层服务示范站（河口站）开展“家政公益课堂”家政服务礼仪小课堂，让辖区内群众进一步了解服务中的家政服务人员的服务礼仪。

培训邀请到三级家政服务员、高级育婴员林聪老师授课，从家政服务人员仪容仪表、体态训练、接待礼节、沟通礼仪、餐桌礼仪等方面进行介绍。林老师通过图片展示、视频播放、实操训练让参与者明白“工作时穿统一工作服装，仪表整洁，这是家政服务人员最基本入户规范”“到达客户家时轻声敲门，对客户及其家人态度友善，面带微笑，这是微笑服务”“上桌讲究排位，上菜顺序按照凉菜、热菜、大菜、上汤、点心、青菜、水果，这是餐桌礼仪的基本”……

同时，林老师结合生活实例讲解及服务礼仪训练，告诉大家：家政人员在服务过程中，必须要与家庭成员相处、交流，同时还要与服务对象的亲戚、邻居等人打交道，家政服务人员的举止、行为、衣着、言语等都会决定消费者对家政服务人员的印象。让参与者在轻松愉快的课堂中懂得家政礼仪的重要性。大家纷纷为家政服务人员点赞，感叹家政服务人员除了有专业的家政服务技能还需要有严格的行为规范制约，与以往的传统家政有很大的区别。

本次活动不仅可以提高辖区群众对家政服务人员的认识，还提高了群众的沟通技巧、生活礼仪。