为保障敬老院内养老服务人员及老年人的身心健康，引导养老服务人员及老年人正确认识自我，掌握适合自身的情绪调解方法，提高自我认同感。2023年9月13日下午，在佛山市三水区人力资源和社会保障局的指导下，“称心家政”建家政服务人员援助之家在三水区西南街河口敬老院开展主题为“我信我能”自信心培养及提升心理讲座，本次讲座邀请了国家二级心理咨询师、萨提亚亲子导师、NLP教练管理张佳妮老师授课，敬老院管理人员及养老护理人员、老年人50余人参加了本次讲座。

讲座开始，张老师介绍沟通中一般有指责、讨好、超理智和打岔这四种姿态，向参与者提问“哪一种类型的人更好呢”各种类型都有他自己的优势，有的人说“指责型更好，因为她不用讨好别人而自卑”，有的人说“讨好型更好，因为她可能会更加的谦虚不张扬”。张老师通过邀请现场的八名养老护理人员上台进行互动，采用进行互动体会指责型和讨好型的感受，让参与者更好地明白与这两类人沟通过程中可能出现的情形。

养老护理人员分成两队，一方扮演指责型人物，另一方扮演讨好型人物，通过演绎的方法感受不同类型的心理状态。当指责型那一方不断指责讨好型的那一方一段时间后，讨好型人物就会慢慢的远离指责型的一方。指责型扮演者表示“我与他的距离越来越疏远了，我不开心。”讨好型扮演者表示“他一直打击我，我越没自信和耐心，”随即，张老师通过图形并茂的形式解析指责型性格和讨好型性格的情绪变化特点，并传授调节和应对的方法，参与者均表示很受用。

此外，张老师还通过知识讲解、互动问答的方式剖释言语中的控制、语言的能量场、在成长中的动力培养自我价值感；同时教给大家腹式呼吸法和呼气法的舒缓压力的方法、智慧语言、微笑服务等服务技巧；引导大家理性对待工作和生活中的各种压力，建立与老人、家庭成员之间的良好关系。

通过参加本次讲座，大家对自信心的培养和提升有了更深入的认识和理解，有利于自身主动调整工作、生活节奏，学会自我调节心理压力和控制情绪，保持良好的精神状态，使生活、工作更快乐。