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项目背景
2023年5月,在佛山市人力资源和社会保障局的指导下,三水区人力资源和社会保障局充分依托佛山市“南粤家政”产业园及广东力工集团其附属企业资源,全面实施技能提升促就业行动——“四心家政”展风采,“佛山爱+”铸品牌项目,全力唱响佛山家政主旋律,不断加强家政行业人才队伍建设,有效推动技能人才存量、增量双提升,促进家政服务提质扩容,助推家庭服务业实现高质量发展。本项目是佛山市公共就业服务能力提升示范项目之一,通过培养家政服务人才、促进家政服务人员就业创业、创建佛山家政自有品牌及保障家政服务人员权益等方面推进实施。
其中,“安心家政”培育“佛山爱+”自有品牌,通过选树一批优秀家政服务从业人员,遴选10个鲜活的可复制可推广的典型案例,宣扬佛山家政事业的蓬勃发展,塑造佛山家政服务品牌!
人物故事
王玉玲,一个曾经在深圳一家千人规模集团公司,坐拥数十万年薪的人力资源总监,却毅然辞职回到佛山,进入家政行业创业,这样的决定曾令众人不解!然而王玉玲选择家政行业是经过慎重考虑的,因为当时公司的位置已经是王玉玲的职业瓶颈,她需要寻找新的事业目标来突破自我。
初回三水的王玉玲无论在人脉还是资源上都是空白,这时一个偶然的机会让她认识了一位在母婴行业深耕多年的朋友。她的这位朋友技术和经验都非常丰富,但苦于难以提升团队管理水平,阻碍了团队的发展壮大。而这正是拥有10余年人力资源管理经验的王玉玲最擅长的领域。两人一拍即和,于2017年成立了佛山市蜜糖儿母婴有限公司。公司成立前,她们俩碰撞交流过许多次,王玉玲也通过市场调研分析做了一份可行性方案,被家政行业的巨大前景深深吸引。王玉玲深信她的运营管理专长加上朋友的专业技术,一定会带来1+1>2的效果,所以她坚定地选择了家政创业。
王玉玲创设的佛山市蜜糖儿母婴保健有限公司,致力于为女性提供孕前调理、母婴护理、产后康复及女性健康调理等全方位母婴服务。自成立以来,已为上千个家庭提供母婴护理服务,成为佛山市母婴护理家政服务知名品牌企业之一。在这个过程中,王玉玲的策划管理专长发挥了巨大的作用。
由于家政服务业长期在个体劳动和中介制为主的模式下发展,从业人员的水平差次不齐,自我价值感不高,难以打造高质量服务团队,为客户提供稳定持续的高品质服务。对此,王玉玲带领团队制定了服务和技术两大标准化体系,建立科学的培训和晋升体系,建设关爱型组织体系,全面提升家政服务员的技能水平、职业荣誉和企业归属感。快速打造出一支服务有标准、技术可传承、自信且有爱的团队。2019年,国务院办公厅“家政36条”和广东省“南粤家政”工程的相继提出,为家政服务行业注入了“强心剂”,这对于王玉玲当初“疯狂”的选择,更是最大的肯定。
王玉玲说道:“‘家政36条’和‘南粤家政’工程都非常重视家政服务人员的权益和培训就业服务,这也是我们重点关注的领域。我认为,家政服务业的提质扩容,重点是服务好家政服务员,做好家政服务人员的技能培训、权益保障服务,使家政服务员拥有自身价值感、企业归属感和行业荣誉感,才能为消费者带来更好的服务,助力家政服务业真正提质扩容。”
来源:“南粤家政”产业园
编辑: 小五
审校:龙少