近日有三水市民在社交平台分享自身停车经历，引发不少本地车主共鸣。该市民称当日11:02停放车辆，仅停靠3至5分钟，离场后发现收费单据登记入场时间为 10:22，系统记录与实际停车时长存在近40分钟差距。

市民随即拨打平台投诉热线，客服引导其添加微信沟通。沟通过程中，车主表示不满，认为工作人员未优先处理本次计时出错问题，反而提及自身历史欠费；同时担忧过往多次停车都存在计时失真情况，因当时未留存证据，如今难以核对往期账单。

后续平台客服作出回应，解释因订单总量较大，需要车主明确对应的异常订单，方可调取路段现场监控图片核对记录，并承诺若核查判定为平台系统、设备问题，会向上反馈完成整改处理，同时就给车主带来的不便表达歉意。

在此提醒广大三水车主：路边停车若发现账单时间与实际不符，可第一时间拍摄泊位、收费告知单留存凭证，在小程序定位对应订单后联系平台申请复核；若与运营方协商无法达成合理解决方案，可拨打 12345 政务服务热线反馈诉求。